Qu'est ce que la fibre optique ?

 

La fibre optique est le support qui permet le transport de données à la vitesse de la lumière. Cette technologie de pointe est déjà disponible pour les administrations et les sièges de grandes entreprises et est utilisée depuis longtemps par les opérateurs de télécommunications pour le transport de données sur longue distance (liens transatlantiques etc.).

Pour le grand public et les PME, elle est amenée à se substituer aux technologies existantes (ADSL, câble). Aux Etats-Unis, en Asie et dans certains pays d’Europe (Italie et Suède notamment), plusieurs millions de foyers sont déjà raccordés à un réseau fibre optique.

En conclusion, la fibre optique est le support qui permettra de mettre en œuvre les services multimédia de demain.

 

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Quelle est la différence entre la fibre optique et l'ADSL ?

 

La vitesse
La fibre optique, c’est d’abord la démultiplication des débits. L’offre « neufbox fibre de SFR » permet aujourd’hui d’atteindre jusqu'à 100 Mbit/s.
Si vous disposez d’un téléviseur Haute Définition, vous aurez ainsi la possibilité de regarder confortablement les programmes diffusés en Haute Définition.

Avec l’ADSL, plus vous êtes loin du central téléphonique, plus votre débit disponible est faible. Avec la fibre optique, ces contraintes liées à la distance disparaissent, ce qui garantit une excellente qualité de réception : le débit disponible chez vous est donc optimal.

Exemple : le temps de téléchargement d’un film vidéo avec un raccordement fibre optique est de 1 à 3 minutes, contre plusieurs heures avec une connexion ADSL.

Des débits importants en émission et réception

Le débit remontant (ou « upload ») du très haut débit sur fibre optique est largement supérieur à celui de l’ADSL.

Vous disposez du très haut débit aussi bien en émission qu’en réception : non seulement vous gagnez en vitesse de téléchargement (qualité de réception, cf. ci-dessus), mais vous pouvez également envoyer très rapidement des fichiers lourds… Ou publier facilement vers Internet vos propres contenus : vidéo vers des sites de partage tels que Dailymotion ou Youtube…

Exemple : pour déposer 100 photos sur un site de développement en ligne, vous mettrez une seconde, là où vous mettriez plusieurs minutes avec une connexion ADSL.

Le confort de pouvoir utiliser tous vos services simultanément

Grâce à la qualité de la connexion disponible chez vous, vous pourrez bientôt utiliser votre accès très haut débit simultanément pour regarder un match de football en Haute Définition et enregistrer sur votre magnétoscope numérique un film diffusé sur une autre chaîne, pendant qu’un membre de votre foyer télécharge un fichier lourd sur son ordinateur tout en bavardant avec des amis via un service de visiophonie.

En résumé, la fibre optique permet de bénéficier :

• d’une très grande vitesse aussi bien en émission et en réception
• de la possibilité d’utiliser tous les services en même temps dans la maison : téléphoner, surfer sur Internet, regarder plusieurs chaînes, etc
• d’un niveau de qualité inégalé qui permet de visualiser les nouvelles chaînes en Haute Définition.

 

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En quoi consiste l'offre ADSL ?

 

C'est une offre d'accès illimité à Internet en haut débit : pour un prix forfaitaire, vous pouvez utiliser votre connexion 24h/24 et 7j/7 sans supplément de prix. Il n'y pas de limite non plus sur le volume de données échangées, vous pouvez télécharger ou envoyer autant de données que vous voulez sans surcoût.

En complément de l'accès illimité à Internet, nous vous offrons sans frais supplémentaires tout une gamme de services indispensables :
- courrier électronique avec Webmail, POP3 et IMAP (2 Go et jusqu'à 10 adresses)
- antispam et antivirus mail
- contrôle parental
- pages perso
- etc.

 

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Quelles sont les débits disponibles ?

 

Avec neufbox de SFR, vous surfez au débit maximum supporté par votre ligne téléphonique. Ce débit ADSL peut monter jusqu'à 20 Mbit/s (20 Méga) dans le sens Internet vers PC. Si la longueur et la qualité de votre ligne ne vous permettent pas de monter à un tel débit, alors votre connexion s'établit au débit maximum supporté avec un minimum de 512K.

Notez que dans les zones non encore dégroupées, nous vous proposons au choix les débits 512K ou jusqu’à 8 Méga.

Attention : les débits maximum montants et descendants dépendent de la longueur et de la qualité de votre ligne téléphonique, mais aussi du modem utilisé. Si vous ne disposez pas d'une neufbox connectée en Ethernet, il est possible que le débit atteignable soit inférieur (notamment si vous utilisez des interfaces USB ou WiFi).

 

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Le débit ADSL proposé pour ma ligne téléphonique est inférieur à 20 Méga. Pourquoi ?

 

Le débit disponible sur une ligne ADSL dépend essentiellement des paramètres suivants :

• Longueur de votre ligne téléphonique, c'est-à-dire distance entre l'habitation de l'abonné et le central téléphonique. Plus la longueur est importante et moins le débit disponible est élevé.
• Qualité de votre ligne téléphonique. Les lignes téléphoniques sont de qualité inégale (qualité du câble en cuivre, diamètre du câble, existence de signaux parasites...).
• Modem utilisé. La neufbox supporte un débit descendant élevé ce qui n'est pas le cas de tous les modems du marché. Pour obtenir un débit supérieur à 8 Méga, le modem utilisé doit être compatible avec la norme ADSL 2+.
• Type de connexion entre votre ordinateur et votre modem. Pour profiter pleinement du débit maximum, SFR recommande la connexion de votre ordinateur en Ethernet.

Si vous optez pour une connexion WiFi, notez que le débit théorique du WiFi 802.11g est de 54 Mbit/s, mais que le débit effectif constaté le plus fréquemment est compris entre 10 et 15 Mbps en fonction de la distance entre votre PC et le modem et la configuration de votre domicile (cloisons, perturbations...).

Avec une connexion de votre ordinateur en USB, le débit théorique est de 12 Mbit/s mais le débit maximum réellement obtenu est compris entre 3 et 5 Mbit/s environ.

Lorsque vous testez l'éligibilité de votre ligne aux offres ADSL de SFR, nous analysons la longueur et la nature de votre ligne téléphonique et calculons le débit théorique qu'elle pourra supporter. Ceci nous permet de vous fournir une estimation du débit qui sera disponible sur votre ligne ADSL.

 

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Qu'est-ce que l'ADSL 2+ ?

 

L'ADSL 2+ est la dernière génération d’ADSL permettant d'obtenir encore plus de débit sur votre ligne téléphonique. L’ADSL 2+ permet d’atteindre des débits de 25 Méga (ATM) contre seulement 8 Méga (ATM) en ADSL standard.

Pour profiter des débits proposés par l'ADSL 2+, il faut certes disposer d'un modem supportant cette norme (la neufbox par exemple), mais il faut aussi que son domicile soit à proximité du central téléphonique (moins de 2 Km environ). Au-delà, l'ADSL et l'ADSL 2+ proposent des débits équivalents.

 

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Proposez-vous l'ADSL 2+ ?

 

Oui. L'offre ADSL jusqu'à 25 Méga en zone dégroupée utilise les technologies ADSL et ADSL 2+.

Si votre domicile est à proximité du central téléphonique (moins de 2 Km environ), alors votre ligne peut supporter un débit supérieur à 8 Méga. Nous vous installons donc une ligne ADSL 2+ permettant de dépasser les 8 Méga et de monter au débit maximum supporté par votre ligne (jusqu'à 25 Méga).

Si votre domicile est éloigné du central téléphonique de plus de 2 Km environ, alors le débit de votre ligne ne dépassera pas 8 Méga, quelle que soit la technologie utilisée (ADSL ou ADSL 2+).

 

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Quels sont les services Internet inclus dans les offres ADSL ?

 

Les services Internet SFR inclus par défaut sont :
- Une messagerie avec jusqu'à 10 adresses d'une capacité de 2 Go chacune du type jdurand@sfr.fr
- Un webmail avec détecteur de virus. Le webmail vous permet d'accéder à votre messagerie (consulter et envoyer des mails par exemple) depuis n'importe quel accès Internet, et ce en toute sécurité.
- Un service d'antispam permettant de limiter la réception de courriers électroniques non sollicités sur votre adresse électronique
- Un hébergement de 1 Go de pages Web personnelles sans publicité, avec PHP5 et MySQL
- Un accès au portail haut débit sfr.fr : un portail Internet offrant le choix de nombreux logiciels à télécharger ainsi qu'un service de vidéo club avec de nombreux films

 

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Comment bénéficier de l'Internet Haut Débit ?

 

Rien de plus simple, il suffit de vous rendre sur www.sfr.fr à la rubrique Boutique En Ligne Internet et d'indiquer votre numéro de téléphone. Nous vous présenterons alors les offres disponibles pour ce numéro.

Choisissez l'offre qui vous convient et inscrivez-vous directement sur notre site Internet. Le paiement est sécurisé et vous recevez par courrier une confirmation de votre inscription.

 

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La téléphonie fait-elle partie de l'offre Haut Débit ?

 

Oui, l'offre neufbox de SFR est associée à l'offre de téléphonie en présélection ou à l'Abonnement Téléphonique inclus afin de vous permettre de faire des économies tant sur le téléphone que sur l'Internet.

Si vous ne souscrivez ni au service de présélection, ni au service Abonnement Téléphonique inclus, alors votre abonnement ADSL est majoré de 5 € TTC/mois.

 

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Quelle est la configuration minimale de mon ordinateur pour pouvoir bénéficier de l'offre neufbox de SFR ?

 

Votre ordinateur doit disposer d'un port Ethernet ou d'une connexion WiFi et d'un lecteur de CD-ROM. S'il s'agit d'un PC, il doit fonctionner sous un des systèmes d'exploitation suivants : Windows 98 SE, Windows 2000, Windows Millenium, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou pour un Macintosh sous un système d'exploitation (OS) de 9 ou X.

De manière générale, tous les ordinateurs de moins de 3 ans sont compatibles.

 

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Peut-on avoir un nom de domaine ?

 

Avec l'offre Internet Haut Débit actuelle, il n'est pas possible d'avoir un nom de domaine.

 

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Mon adresse IP est-elle dynamique ou fixe ?

 

Votre IP est dynamique, c'est-à-dire qu'elle change à chaque connexion. Vous ne conservez donc pas la même adresse IP.

Si vous avez besoin d'une référence fixe pour permettre un accès au sein de votre réseau, nous vous conseillons d'utiliser les services d'un DNS dynamique, la neufbox est compatible avec ce service. Consultez la documentation de votre neufbox pour plus d'informations.

 

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Quel est délai de fourniture du service ADSL ?

 

Une fois que vous avez complété l'inscription sur notre site, vous recevez un courrier de confirmation et une quinzaine de jours après (durée moyenne de mise en oeuvre du service), vous pouvez surfer en haut débit.

 

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Qu'est-ce que la Clé Internet 3G+ et le forfait Internet 3G+ spécial neufbox ?

 

La Clé Internet 3G+ vous permet d’accéder à Internet depuis votre ordinateur portable où que vous soyez.
En tant que client neufbox de SFR vous bénéficiez du forfait Internet 3G+ à prix spécial et ce sans engagement !
Pour plus d’informations sur les détails de l’offre cliquez ici.

 

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A quoi servent les filtres ?

 

Les packs Haut Débit contiennent 2 filtres sous forme de prise gigogne. La fonction d'un filtre est de séparer les fréquences basses utilisées pour la voix des fréquences hautes utilisées par la technologie ADSL. Il est donc indispensable de placer un filtre sur chaque prise murale sur laquelle est branché un équipement téléphonique (fax, téléphone ou répondeur). Sinon vous risquez de provoquer des perturbations sur les communications téléphoniques et des interférences avec le transfert de données. Il est aussi déconseillé d'utiliser plus de 3 téléphones sur une même ligne, car cela provoque un affaiblissement du signal sur la ligne.

 

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Que faire si j'ai plus de 2 prises téléphoniques ?

 

Il faut vous procurer un filtre supplémentaire. Ces filtres sont aujourd'hui vendus à l'unité sur accessoires.sfr.fr ou dans des magasins spécialisés en informatique et télécommunications.

 

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Peut-on utiliser un seul modem ADSL pour raccorder plusieurs PC ?

 

La neufbox permet de raccorder plusieurs ordinateurs :
- par câble en utilisant les prises Ethernet (× 2) pour connecter à chaque fois un ordinateur à Internet
- via la connectivité sans fil WiFi (disponible en option) pour connecter autant d'ordinateurs que nécessaire dans un rayon d'une dizaine de mètres

 

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Qu'est-ce que le WiFi ?

 

Les deux matériels nécessaires pour un réseau sans fil WiFi :
1. Un modem-routeur ADSL WiFi : celui-ci permet de partager une connexion Internet de type ADSL entre plusieurs utilisateurs équipés d’une technologie sans fil. La neufbox est compatible WiFi.
2. Si votre ordinateur n’est pas déjà équipé en WiFi : un adaptateur WiFi pour PC (aussi appelé Dongle) qui se connecte sur un port USB de votre PC

 

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Quel sera le débit entre mon ordinateur équipé d'un adaptateur WiFi et ma neufbox WiFi ?

 

L'adaptateur WiFi est conforme à la norme IEEE 802.11g qui propose un débit maximum théorique de 54 Mbit/s. Néanmoins, le WiFi étant une technologie radio, ses performances dépendent aussi de l'environnement dans lequel la connexion est réalisée (agencement du domicile, nature des cloisons, absences de perturbations d'autres appareils émetteurs d'ondes...). SFR ne peut donc pas s'engager précisément sur un débit effectif qui sera au maximum de 10 à 15 Mbit/s.

 

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A quelle distance de ma neufbox WiFi puis-je déplacer mon ordinateur sans perdre la connexion ?

 

Cela dépend de votre domicile, la portée maximale du WiFi en intérieur étant comprise entre 20 et 50 mètres, suivant la configuration du domicile (cloisons, autres appareils émettant des ondes, etc.).

 

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Peut-on se connecter à distance à Internet ?

 

Votre abonnement est valable uniquement sur la ligne téléphonique physique que vous avez indiquée lors de votre abonnement. Si vous disposez d'un équipement WiFi (ordinateur portable, TWIN, PDA communiquant...), vous avez également la possibilité de surfer sur Internet et de gérer vos emails gratuitement, grace à SFRWiFi,  une communauté de plus de 2 000 000 de HotSpots WiFi accessibles à tous les clients Haut Débit SFR.

De plus, avec le service Webmail inclus, vous pouvez accéder à votre messagerie en toute sécurité depuis n'importe quel accès internet. D’autre part, avec 9Giga, accédez partout dans le monde à vos fichiers photo, son, vidéo.

 

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Que faire en cas de problème de connexion ?

 

1. Vérifiez les points suivants sur votre modem ou neufbox : Le modem est bien alimenté (voyant PWR sur la neufbox allumé). Le voyant de synchronisation du modem est allumé en permanence (voyant DSL sur la neufbox). Le port USB ou Ethernet que vous utilisez est bien installé (voyant USB ou LAN sur la neufbox).
2. Utilisez l'outil de diagnostic mis à disposition sur le CD-ROM d'installation et installé sur le « Bureau » de votre PC en cliquant sur l'icône « Outil de diagnostic ». Il vous permet de tester votre PC (mémoire, espace disque...), votre connexion ADSL et votre messagerie. En cas de dysfonctionnement, une fiche de résolution vous est proposée.
3. Consultez la base de connaissances disponible sur le CD-ROM d'installation et sur assistance-neufbox.sfr.fr .
4. Vous avez besoin de support, contactez l’Assistance technique.

 

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Comment interpréter les résultats d'un test de débit ?

 

De nombreux sites Internet vous permettent de calculer le débit réel de votre ligne ADSL (Degrouptest, Grenouille, 60 millions de consommateurs...).
Les résultats obtenus sont parfois différents du débit théorique donné lors de la souscription ou sur adsl.sfr.fr.
Pourquoi de telles différences ? Voici quelques éléments de réponse.

1. Quel est le débit mesuré lors d'un test de débit : débit ADSL (ATM) ou débit IP ?
Sans rentrer dans les détails techniques, le débit mesuré peut être le débit ADSL (aussi appelé débit ATM) ou le débit IP (aussi appelé débit utile).

Dans la présentation de leurs offres, les fournisseurs d'accès Internet (dont SFR) communiquent majoritairement sur le débit ADSL.

Par ailleurs, la plupart des sites Internet offrant une évaluation de votre débit utilisent une méthode de calcul consistant par exemple à télécharger un fichier et à mesurer la vitesse de ce téléchargement. Le débit ainsi mesuré est le débit IP inférieur de 20% environ par rapport au débit ATM.
Ainsi si votre débit ATM est de 8 Méga, alors votre débit IP mesuré par un téléchargement sera de 6,4 Méga environ.

Notons également que les différents sites d'évaluation de votre débit ne donnent pas tous la même réponse. Les réponses dépendent notamment de la localisation sur le réseau de l'hébergeur du site. Le débit dépend donc non seulement de la méthode de mesure mais aussi de l'instant de la mesure. Nous vous invitons donc à réaliser la mesure sur différents sites et à différents horaires. Nous vous suggérons d'effectuer un test de débit sur Test Adsl

2. La qualité de mon installation téléphonique peut-elle influer sur mon débit ?
Outre la longueur et le diamètre de votre ligne téléphonique (entre votre domicile et votre central téléphonique), le débit sur votre ligne dépend aussi de la qualité de votre installation téléphonique (ligne au sein de votre domicile, prises téléphoniques...). Une qualité médiocre de votre installation peut se traduire par une altération de la qualité de votre connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de rallonge téléphonique à votre domicile, cette dernière dégradant fortement les capacités de votre accès Internet.

3. Le type de modem et de connexion entre mon ordinateur et mon modem peut-il influer sur mon débit ?
Le modem joue un rôle déterminant dans la qualité de votre connexion ADSL. SFR recommande fortement la neufbox par rapport à d’autres modèles de modems : seule la neufbox permet d’utiliser les services Télévision HD, Ligne téléphonique et Téléphone illimité.

Le type de connexion utilisé pour raccorder votre ordinateur au modem peut influer fortement sur le débit de votre connexion.
En effet, votre modem peut être connecté de trois manières à votre ordinateur : USB, WiFi, ou Ethernet.
Neuf vous recommande d'utiliser la connexion Ethernet car elle vous permet d'obtenir le débit optimal.
Si vous optez pour une connexion sans fil grâce au WiFi, notez qu’il peut y avoir une différence entre le débit théorique du WiFi et le débit réel de votre installation. 

4. L'utilisation simultanée de mon ordinateur, du téléphone et de la télévision ralentit-elle mon débit ?
Le débit de votre ligne ADSL est partagé entre les différentes applications utilisées simultanément. Si vous disposez de 5 Méga et qu'un téléchargement utilise 3 Méga, il vous reste 2 Méga pour surfer.
Notez que lorsque vous téléphonez depuis un téléphone branché sur la neufbox, votre communication téléphonique utilise une partie de votre débit ADSL (environ 100 Kbit/s). De même, si vous utilisez Télévision HD (télévision par ADSL), ce service utilise un débit de 3 Méga environ. Lorsque vous regardez la télévision, le débit disponible pour votre ordinateur est donc réduit d'autant.

Conclusion
Il peut exister des différences entre le débit théorique mesuré par les Fournisseurs d’Accès Internet lors de la souscription et le débit constaté par l'internaute.
C'est pourquoi, nous avons choisi de communiquer sur une offre jusqu'à 25 Méga et d'indiquer classiquement une fourchette dans laquelle se situe le débit théorique prévu. En ce qui concerne les autres éléments influant sur le débit (type de modem et de connexion entre le PC et le modem notamment), nous recommandons l'utilisation de la neufbox et la connexion Ethernet pour un débit optimal.

 

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Qu'est-ce que le Contrôle Parental ?

 

Internet permet d'accéder à une base mondiale d'informations et de communiquer virtuellement de diverses manières, et notamment par messagerie électronique, messagerie instantanée, salon ou groupe de discussion.

Cette richesse a un revers : Internet donne également accès à des contenus qui peuvent être :
- préjudiciables à votre enfant (violence, pornographie...)
- et/ou contraires à la loi française (incitation à la haine raciale, apologie des drogues...)

Installer un logiciel de Contrôle parental vous permet d’empêcher vos enfants d’accéder à ce type de contenu sur Internet.

 

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Est-ce vraiment gratuit ?

 

Oui, le logiciel de Contrôle Parental que vous fournit SFR est totalement gratuit. La seule condition pour l’obtenir est d’être un client Internet de SFR.

 

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Où trouver le Contrôle Parental ?

 

Pour installer le Contrôle Parental sur votre ordinateur, rendez vous sur securite-neufbox.sfr.fr et choisissez « Contrôle Parental gratuit ».

 

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Comment fonctionne le Contrôle Parental ?

 

Le Contrôle Parental de SFR permet de répondre aux besoins des enfants et des adolescents :
- Les enfants ont accès à un nombre limité de sites web, ceux qui sont prédéfinis et ceux que vous pourrez ajouter à votre gré ;
- Les adolescents ont accès à tous les sites web sauf ceux qui possèdent un contenu inadéquat (sexe, drogue, armes, violence, incitation à la haine raciale, etc) ;
- Les adultes ont un accès total et illimité à Internet

Lorsque vous allumez votre ordinateur, le Contrôle Parental est lancé automatiquement en mode Enfant. Pour passez en mode Ado ou en mode Adulte, il faut saisir un mot de passe que vous définirez lors de l’installation. Ce mot de passe ne doit pas être connu de l'enfant, il ne doit pas pouvoir le deviner.

Le logiciel de Contrôle Parental ne peut pas être désinstallé sans le mot de passe Adulte : conservez le soigneusement.
Attention, l'enfant ne doit pas être administrateur de l'ordinateur. Seuls les parents doivent connaître le mot de passe administrateur du poste de travail.

 

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Autres questions - plus d'informations

 

Vous trouverez toutes les informations sur le Contrôle Parental de SFR sur le site securite-neufbox.sfr.fr.

Le gouvernement met également à votre disposition un certain nombre de sites d’information sur les dangers de l’Internet :
www.famille.gouv.fr - delegation.internet.gouv.fr/mineurs/

 

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Qu'est-ce que le Pack Sécurité de SFR ?

 

Le Pack Sécurité de SFR est une solution complète de sécurité qui protège votre ordinateur et sécurise votre navigation WEB. Ce pack complet comporte un Antivirus + un Anti-espion + un Pare-feu + un Anti-spam + un Anti-phishing. Les mises à jour sont automatiques.

 

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Qu'est-ce que l'Antivirus ?

 

Vous pouvez surfer, ouvrir vos mails et vos fichiers sans crainte d'être infesté par un virus. L'antivirus de l'option Sécurité protège aussi bien vos messages, que vos fichiers issus de périphériques ou d'éléments extérieurs, tels que clés USB, CD-Rom etc.

L'antivirus fonctionne 24h/24h en permanence en tâche de fond.

Les mises à jour sont quotidiennes et automatiques, elles ne nécessitent pas d'intervention de votre part.

L'installation de cet antivirus est extrêmement simple. Des profils de sécurité ont été pré-établis.

 

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Qu'est-ce que l'Anti-espion (anti-spyware) ?

 

L'Anti-espion repère et élimine des logiciels espions (spyware) sur votre ordinateur. Ces logiciels s'installent généralement à votre insu, ils sont souvent cachés dans des logiciels gratuits.

 

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Qu'est-ce que le Pare-feu (firewall) ?

 

Le firewall contrôle en temps réel les données échangées entre votre PC et Internet. Il vous permet de surfer en toute tranquillité, sans craindre les attaques extérieures.

Le firewall offre ainsi un niveau de protection optimal contre les menaces existantes sur Internet : le programme filtre le contenu et protège votre PC contre les hackers, les chevaux de Troie et toutes les autres nouvelles formes de menace.

L'utilisation quotidienne du logiciel est simple. Elle est prédéfinie selon plusieurs niveaux de protection par défaut.

 

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Qu'est-ce que l'Anti-spam ?

 

L’Anti-spam filtre votre courrier électronique afin de déplacer les e-mails non sollicités (spam) ainsi que les faux e-mails (phishing) dans un dossier spécifique.

 

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Qu'est-ce que le Contrôle Parental inclus dans le Pack Sécurité ?

 

Le Contrôle Parental inclus dans le pack Sécurité convient parfaitement si votre foyer comporte plutôt des adolescents.

Ce Contrôle Parental offre un filtrage dynamique des contenus indésirables tels que :
- racisme, antisémitisme, drogue, fabrication d'armes, atteinte aux mineurs etc.
- pornographie, violence, haine raciale etc.

Vous pouvez également créer votre propre liste noire en ajoutant les sites indésirables. Vous choisissez pour vos enfants le mode de navigation qui vous convient le mieux. Le système est sécurisé grâce à un mot de passe que vous définissez vous-même.

 

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Plus de détails sur les caractéristiques du Pack Sécurité SFR

 

Pour plus de détails sur les caractéristiques précises du Pack Sécurité, rendez vous sur : http://securite-neufbox.sfr.fr

 

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Comment souscrire en deux clics au Pack Sécurité SFR ?

 

Client SFR, rendez vous dans « Mon Compte », rubrique «Mes options internet ». La souscription est simple et rapide, vos données personnelles seront ainsi protégées !

 

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Où télécharger le Pack Sécurité ?

 

Pour télécharger le Pack Sécurité sur votre ordinateur, rendez vous sur : http://securite-neufbox.sfr.fr, puis cliquez sur le bouton « Télécharger votre Pack Sécurité » à droite de l’écran.

 

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Quelle est la configuration minimale de mon ordinateur nécessaire pour le Pack Sécurité ?

 

La configuration minimale pour le Pack Sécurité est la suivante : Windows 2000, XP ou Vista. Mémoire vive conseillée 1Go.

 

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Est-ce que le Pack Sécurité est disponible pour Mac ?

 

Non. Le Pack Sécurité est disponible seulement pour les systèmes d'exploitation de type Microsoft Windows.

 

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Puis-je installer le Pack Sécurité sur plusieurs ordinateurs ?

 

Oui, vous pouvez installer ce Pack Sécurité sur 3 ordinateurs de votre foyer.

 

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Le service est-il vraiment mis à jour automatiquement ?

 

Oui, le Pack Sécurité est développé à cette fin. Cependant, il faut vous connecter à Internet régulièrement.

 

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IRC (Internet Relay Chat) fonctionne-t-il avec le Pack Sécurité?

 

Oui. Si le niveau de sécurité de la Protection Internet est sur 'Normal', le Pack Sécurité autorisera IRC par défaut. Cependant, si vous utilisez un autre niveau de sécurité ou si vous avez ajouté vos propres règles de pare-feu ou des services, veuillez vérifier que les trafics "Service IRC" et "Service IDENT" sont autorisés (dans les deux directions) par le niveau de sécurité que vous utilisez.

 

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Comment savoir si j'ai la dernière mise à jour ?

 

Vous pouvez voir les packages de mise à jour et leur date dans la fenêtre "Mises à jour automatiques" du Pack Sécurité. Pour vérifier si de nouvelles mises à jour sont disponibles, cliquez sur le bouton "Vérifier " de la fenêtre "Mises à jour automatiques".

 

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Comment savoir si mon PC est bien protégé ?

 

SFR vous propose de diagnostiquer gratuitement et rapidement votre ordinateur, rendez vous sur securite-neufbox.sfr.fr.

 

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Comment savoir si mon PC est infecté ?

 

SFR vous propose de faire une analyse antivirus gratuite et rapide de votre système, rendez-vous sur securite-neufbox.sfr.fr

 

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Des questions sur la sécurité ?

 

SFR vous conseille :
       - le Blog Sécurité actu.blog.sfr.fr/securite/
       - l’assistance Sécurité Internet assistance.sfr.fr

 

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